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规范管理严防自身生“病”

来源:办公室 时间:2011-03-02点击数:

去年以来,南阳医专第三附属医院从加强内部管理入手,严防医院自身生“病”,有效提高了服务水平,融洽了医患关系。

南阳医专三附院制定了“十佳医院工作者标准”,并将医德、医风、医术等进行细化分解,打印成门诊和住院病人问卷调查表,让患者给医护人员打分。院办人员直接收回,并将评选结果进行公布、存档。他们积极推行患者选医制,把医护人员的照片、姓名、职称、学历、专业等,一一列榜上墙,想让谁看病,想让谁护理,自己选,被选的医护人员要对病人负责到底。

该院还认真落实便民为民措施,特别对贫困农民患者,凭就医卡优惠20%的收费。20公里以内的急诊病人,救护车免费接到医院治疗。该院严禁医生给病人多开药、乱开药。并规定,能用廉价药品治好的病,决不允许用贵重药品。例如,需用抗菌素时,要视病情,循序渐进,先用青霉素,疗效不佳者,再用先锋霉素,不得已时方可用贵重药。若因用药不当,院方接到病人投诉,视其情节轻重,将给开处方医师以不同程度的处罚,直至下岗。院方还严格要求,能用常规检查的患者,绝不能特殊检查,不能动辄让病人做CT等收费昂贵的检查。此举与病人问卷调查、设置意见箱、举报箱相结合,促使“为病人节约费用”成为医护人员的自觉行动。

该院还从社会各界聘请了有关人士作为医院管理监督员,并将他们的照片、姓名、职业及联系电话公布于众,接受社会监督。

规范管理防治自身生“病”,使南阳医专三附亚院“一切为病人着想”不只喊在口头上,而且落实到了行动上。仅今年上半年,医院就收到表扬信、锦旗、谢匾19件,全院先后有6名“十佳”医护人员上浮了一级工资。业务总收入超过120万元,比去年同期增长3倍。

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