从濒临绝境,年收入仅有200万元,到收入超过千万;从仅有几个科室到形成布局合理、功能齐全的急救防治和医疗保健服务体系;从人才不断流失到拥有近200人的医疗团队;从人心涣散到重塑医院文化体系……凭着医院管理、特色专科、文化建设等方面飞跃式的崛起和发展,医专三附院已经实现了华丽转身。2010年10月,医专三附院顺利通过了二级医院评审,成功背后,是三附院人用心血和汗水书写下的一段辉煌院志。
创建二级医院既是发展使然,更是惠民所需。集预防、医疗、教学、科研、康复为一体的医专三附院,自2006 年领导班子重组后,建设和发展的步伐日益加快,如何做好创建二级医院的工作,领导班子审时度势,对医院进行重新定位,决定一切从零开始,重新站在医疗技术水平竞技的起跑线上。
构建和谐的医疗环境,仅有微笑服务是不够的,最终取决于为患者解决实际问题的能力。为此,医院医疗科室不断开展新项目,增添新设备,B超室投入使用国内顶尖的美国GE彩超,检验科购置了全自动生化分析仪、电解质分析仪等先进检验设备,放射科购入双球双光CT机、爱克发CR数字成像系统,眼科添置了超声乳化仪、CX—2000玻璃体切割机、TOPCOM—800显微镜,妇产科购置了ZD型体外电场热疗机、温控型微波治疗机、LEEP刀治疗仪……几十台件先进的诊疗仪器奠定着医院创建二级医院的基础。
多年如一的追求和发展,为医专三附院积蓄了雄厚的技术力量,特色专科的建设,让前沿技术惠及百姓,一些国内领先的技术不断地被应用。微创技已全面开展,不开刀前列腺切除术、高血压脑出血的微创手术、妇科良恶性肿瘤切除术、不孕不育症治疗、全髋关节置换术、股骨头缺血性坏死、各种先天性畸形矫正、复杂眼外伤治愈等技术达到区域内先进水平。各科室与省内、国内越来越广泛的交流与合作,也使疑难重症患者充分享受高水平的服务。
技术创新需要医护人员们的不断学习提高。医院通过构建全新的学习平台,举办各种院内学术讲座,邀请知名专家来院手术、讲学,定期组织医护人员外出进修,全方位、多角度加强对各类人才的培养,并设立科研奖励机制,鼓励医护人员学习和创新。,从2007年至今,医护人员累计在各类杂志报刊发表论文70余篇,获得省科技厅资助科研项目1项,获得市级科研成果二等奖6项。一项项科研成果,是对这家学习型医院最好的诠释。
为了给患者创造一个温馨、舒适的就医环境,满足患者的就医需求,医专三附院以二级医院评审标准为准绳,合理利用卫生资源,不断改善医院硬件环境,加快基础设施的改造步伐,改善医疗服务条件。在门诊大厅增加了导诊人员,备有电话、轮椅等服务设施,专门患者提供挂号、陪诊等服务项目;在门诊楼和康复楼新开辟了两个输液室,皮质座椅、沙发、病床、热水袋、毛毯、数字电视一应俱全;在妇产科,特设婴儿洗浴室,墙上还精心布置了儿童们喜爱的卡通人物画,使病人有如在家中一样温馨;在各个科室,就诊指南、医生介绍、医护职责统一制成图板上墙,督促医护人员规范化服务,也让患者对医疗流程了然于心;在走廊内悬挂起保健常识和名言警句,无声倡导健康的理念。每一个细节都体现着浓浓的温情,就是小小的楼层标识都要做到美观精巧。在改善软环境的同时,医院还投资几十万元装修了门诊楼、医技楼和康复楼,改造了中医药房,新建了医院大门,对院落进行了硬化铺装,将药王像打造成独特的院内景观,对院内小花园重新维护,为病人提供的锻炼场所。铺设供暖管道,在寒冬来临前,将暖气送到各个病房。秉承着患者至上的理念和宗旨,在创建二级医院的过程中,医院处处体现着人性化的温暖。
用药问题是当前医界的“流行病”,院党委开出四剂治“病”良方:一是加强用药制度管理,出台了相关制度规定。二是成立医院临床用药管理组,监督、检查、评议全院各临床科室药品合理使用情况,医务人员进行有针对性的培训和处理。三是运用信息化手段,门诊大厅装配电子显示屏,全天滚动基本药品价格,增加用药透明度。四是实行双十制度,严格控制药占比。一系列措施使医院各科室的用药比例出现了不同程度的下降,药占比控制在30%以下。
药品和器械采购问题,历来是医院不公开的秘密。院支部从和谐兴医的大局出发,实行全程公开透明的“阳光采购”工程,招标采购工作由职工代表和院领导监督下进行,每次采购招标都张榜公布,检查中标品种的使用情况。大到几十万元的设备器材,小到5厘一个的医用棉签等数百个品种,通过“阳光采购”,挤压掉了流通中间环节不合理的差价收入,减少了高折扣、大回扣的空间,使部分常用卫生耗材的价格水平明显降低。
收受“红包”问题,始终是考验医德医风、造成医患关系紧张的不和谐音。为了彻底扭转这种风气,院党委下大力气治理,临床科室医生对外公开承诺,不收“红包”,不收“回扣”,不收现金,承诺内容通过报刊、网络等形式予以公开,让社会、媒体以及广大病友监督,以表拒收“红包回扣”的决心。
“创建二级医院是一个契机,我们更主要的目的是要以评促建,当好白河南岸医院的龙头,在全省市乃至更大的范围争取领先位置。”院长刘旭如是说。 四年时间,近千封感谢信,上百面锦旗,正是对医院实力的最好诠释。
“潮平两岸阔,风正一帆悬”。实现了二级综合医院的创建目标,医院正迎着时代的大潮,向更高的目标扬帆启航,一路前行。