编者按：南阳医专第三附属医院在上级有关部门及学校党委的重视与支持下，在原南阳卫校二附院基础上诞生了。全体同仁目光睽睽，齐时聚焦宛东南，虽云雾叠叠，但新星光彩欲现。在新一届班子的集体努力下，倍经岁月洗礼的三附院创业人翘首期待新的历史机遇，千载难逢的发展机遇，必将昭示三附院未来新气象。按照学校党委的发展思路和规模定位，以“三个代表”和科学发展观为指导。我们制订出科学的发展方针和办院宗旨，全体三院人立志“先做病人亲人，然后再做病人的医生”，以“优质、高效、低廉、便捷”为民服务理念，形成了“厚德、诚廉、精医、济民”的院训精神，励精图治，争取在短时间内使三附院发生质和量的变化。“医圣故里，后起之秀。”三院秉承仲景遗训，结合现代管理精髓，必将是宛东南百姓的健康守护神。
为了弘扬全体职工众志成城的发展斗志，承载科学的发展观念，作为对内对外的宣传载体《院情简报》与大家见面了，她开设有《院内大事记》、学校有关医院管理的《新闻简讯》、各科室技术创新、好人好事及融洽医患关系的《科室新风》等栏目。同时又设置了鼓励先进，督促后进的《励志台》，并引导各科通讯员与校报加强联络，形成互动，成为医院向前发展的舆论喉舌。
1、2006年8月5日，校党委委员、南阳医专一附院院长林文博主持召开南阳医专三附院全体职工会议，校党委副书记张金虎宣读任命文件，三附院院长刘旭正式到任。会上，校长方家选向新任院长刘旭颁发聘书，并做强调性发言，鼓励三院全体职工团结一致，克服困难，在校领导的大力支持下，在新一届领导班子带领下，开创医专三附院新的历史局面，再创辉煌。
2、2006年8月6日，院长刘旭与原任院长廖志敏进行行政交接。
3、2006年8月8日，经院领导研究决定，全院职工实行签到制度，加强纪律管理。同时，对财务收支情况实行一日清单制上报院长备查。
4、2006年8月9日，校党委委员、一附院院长林文博同志带领市审计局有关人员对上届领导班子进行了离任审计，并做简单工作安排，拟出近期工作目标和要求。
5、2006年8月10日，医专三附院召开全院中层盘点会议，院长刘旭做动员讲话，全体中层人员保证做到认真负责，保质保量完成盘点任务，为三附院的重新运营和振兴奠定基础。
6、2006年8月18日，校党委书记鲁庚林、校长方家选听取了三附院院长刘旭近期工作汇报，并对我院近期工作提出指导性意见。
7、2006年8月21日，校党委委员、一附院院长林文博听取了院领导对CT机维修启用方案工作汇报，并提出指导性意见。
8、2006年8月31日，按照校领导有关领导批示，院长刘旭、书记张士宪与CT维修方达成协议，为CT机的重新运营打下良好基础。
9、2006年9月6日，CT机正式投入运营，为医院各科科学诊断，留住病员提供了保障。
10、2006年9月12日，校领导方家选、梁新武、林文博主持召开协调会议，对三附院班子人选进行确定。一附院、二附院对我院工作大力支持，充实了新一届领导班子成员和专业技术骨干。同时，对原班子人员的去留做了妥善安排。
11、2006年9月13日，校党委委员、一附院院长林文博主持召开三附院全体职工大会，宣布副院长孙国华、陈广军到任。新一届领导班子的成立，表明了校领导对三附院复兴的高度重视，标志着三附院从此走向正规化管理轨道。会上，孙国华副院长、陈广军副院长做了表态性发言，受到职工一致欢迎。会后，林院长主持召开新一届领导班子会议，对近期工作提出了前瞻性意见。院领导班子成员均表示一定要：团结一致、分工协作，在学校党委的正确领导下，为三附院的恢复发展贡献全力。
12、2006年9月25日，医专三附院召开新班子成立后第一次全体职工大会。会议由党支部书记张世宪主持，宣布新一届领导班子分工情况，并对近期工作进行通报。班子成员对各自分管工作提出新的要求。院长刘旭对近期工作打算做出总体安排。通过这次会议，全体职工对新一届领导班子充满信心，表示放下包袱，开动机器，一切以发展为中心，形成“院荣我荣、院衰我耻”的思想意识，为三附院的重新崛起做出应有贡献。
13、2006年9月28日，召开院领导班子会议，研究出台了全院科室中层人员聘任方案，完善了三级医院管理体系。
14、2006年9月29日，院党支部张世宪主持召开院党支部第一次全体会议，宣布党支部组成人员及分工情况，确定了组织纪律和会议制度。
15、2006年10月10日，药王孙思邈像落成，为形成独特的医院文化奠定了基础。
16、2006年10月17日，经过多次协商，职工食堂正式开伙，解决了值班人员和病人就餐问题，为医院有序发展提供了基础保障。
17、2006年10月19日，在校纪委监察室、审计处有关领导监督下，在会议室对医院准备采购的500mA X线机公开招标，通过竞争性谈判，从产品性能、供货价格、付款周期综合考虑，最终确定由北京万东公司供货，达到了货款最少、付款周期最长的效果，为以后大型设备采购招标提供了借鉴。
18、2006年10月20日，医技楼和门诊楼人行天桥落成，外科搬迁至办公楼三楼，为显微外科的成立创造了条件，也为手术病人顺利进入病房提供了便利，受到住院患者的欢迎。
19、2006年10月24日，在周口手外科医院的全力支持下，显微外科成立，标志着我院在科室建设和医疗技术创新方面上了新的台阶。
20、2006年10月27日，经院班子研究，从“德”、“能”、“勤“、“绩”、“廉”
方面综合考核，对全体中层聘任完毕，从而完善了医院管理环节。
21、2006年10月29日，在与职工代表和技术骨干充分座谈的情况下，稳定地完成了医院工资方案改革。院班子在充分研究的基础上，通过召开全体中层会议协商，结合各方面情况，出台新的工资核算方案，理顺了医院发展中的一个重要问题。
22、2006年10月30日，完善了总值班制度。总值班人员由院班子成员和部门骨干中层组成，有效地完善了医院的管理体系，对应付各方面紧急情况起到很好的衔接作用。
23、2006年10月31日，市卫生监督所胡鹏霄副所长带队，对我院院感管理、妇产科、分娩室、废物处理等工作进行检查，并提出指导意见。同时还对卫生执业人员从业资格进行了详细的检查。
24、2006年11月1日，全院微机系统安装调试完毕，正式运行，使我院正式迈入正规化科学管理轨道。
25、2006年11月2日，市卫生局民主行风检查组到我院检查指导工作，由邓州市卫生局纪检书记杨峰带队，物价、药监、纠风等部门参加，对我院医疗服务质量、药品价格、病例病案、环境卫生进行了检查。
26、2006年11月8日，新购500mA X光机安装调试完毕，投入使用，使我院诊疗水平又上新台阶。
27、2006年11月15日，学校召开党政联席会议。会议由方校长主持，会议研究了我院院长离任审计情况报告，并听取了刘旭院长对新班子上任以来医院发展情况汇报。校领导对医院目前发展势头给予了高度评价，并决定投入90万元启动资金用于医院发展。会上，方校长对资金使用提出相关要求。
28、2006年11月20日，经院班子会议研究，新购进了一批急诊、内科、手术室急需设备，有效改变了我院医疗设备状况。
29、2006年11月22日，市药品监督局流通科对我院药库、西药房进行检查，并提出了工作要求。
30、2006年11月27日，院班子会议研究决定，开展“千村万乡镇”外宣活动，根据职工籍贯所在地划分宣传小组，与各乡镇卫生院、卫生所建立合作关系，并推行“家庭保健计划”。
31、2006年11月28日，学校党委委员、一附院院长林文博同志听取了刘旭院长关于我院发展及效益收入情况汇报，并提出了指导性意见。
32、2006年11月30日，市卫生局专家检查组，由市一院李天慧副院长带队，一行三人，对我院医院感染、医疗管理进行检查，检查工作的顺利通过，对下一步我院取得医疗机构许可证奠定了基础。
33、2006年12月4日，我院召开新引进中级以上职称人才见面会，刘旭院长对医院情况进行了详细的介绍，对新聘任人才寄于厚望。与会人员纷纷表示将不遗余力地投入到医院发展建设中来。从而充实了医院人才队伍，为医院的发展奠定了人才基础。
34、2006年12月11日，为了扩大医院在周边区域的影响，医院对周边白河办事处、枣林办事处300余名干群免费体检。取得了良好的社会效益，提高了医院的知名度、美誉度。
35、2006年12月12日，医院成立了揭牌仪式领导小组，各项筹备工作进入了倒计时。
36、2006年12月17日，按照校党委有关安排，召开了南阳医专第三附属医院直属支部委员选举会议，副书记张金虎、组织部长张浩、副部长刘洋到会督查，会议顺利进行并选举了新支部成员。会后，张书记认真听取医院工作汇报，对医院目前工作进行了充分肯定。认为：新班子事业心强、思路清晰，工作成效明显，并提出了指导意见。同时，对张世宪同志在新班子成立以来所作出的贡献进行了高度评价。
37、2006年12月18日，中共南阳医专第三附属医院直属支部委员会第一次会议召开，通过举手表决的方式选举出。刘旭同志任支部书记；孙国华同志任组织委员兼纪检委员；陈广军同志任宣传委员。并将会议选举结果以书面形式上报学校党委组织部。
38、2006年12月20日，医院召开揭牌仪式前期工作会议，对邀请范围、组织部门、接待工作等做了全面细致的安排，并形成书面材料上报学校有关领导。
39、2006年12月28日，在院班子的主持下，对揭牌仪式进行预演，并制订出详细会议议程，上报学校有关领导。
40、2006年12月30日，南阳医专第三附属医院胜利揭牌。副市长张振强，校党委书记鲁庚林，校党委副书记、校长方家选，市卫生局党委书记、局长王保云，市编委办公室副主任朱明义等领导参加仪式，并发表讲话。仪式热烈而不张扬，简朴而又朝气蓬勃。各位领导和来宾纷纷祝愿三附院在新一届领导班子带领下一定能创造新的辉煌。
妇产科是我院的重点科室之一，整洁的环境，舒适的家庭式病房，高超的技术，温馨的服务，合理的收费，赢得了广大患者的好评。
我科设备先进，拥有多参数监护仪、母婴电子胎心监护仪、新生儿抢救台等多种仪器，为临床医疗工作保驾护航。我科技术力量雄厚，李秋霞主任从事临床工作二十余年，经验丰富。在她的带领下，全体医护人员奋发向上，爱岗敬业，不断提高自身技能，在平产、剖宫产、子宫切除、卵巢肿瘤、妇科炎症治疗等方面积累了丰富的经验。人性化的全产程导乐陪伴分娩，增强了产妇与医护人员的沟通，减轻了产妇的紧张情绪与不适。不拆线疤痕小的腹部美容切口，符合了现代女性对美的追求，受到了手术患者的欢迎，已成为我科临床工作的一大亮点。
这里是新生命诞生的摇篮——一个个婴儿哇哇落地，这里是女性疾病的依托——一个个患者满意而归。新的一年即将开始，年轻的妇产科斗志昂扬，信心百倍，努力创造明天的辉煌。
2007年元月25日，急诊科收住一急性口服有机磷农药中毒病人，病人入院时即出现意识模糊等生命垂危迹象，在院办总值班的共同协调下，在张世宪、孙国华二位专家的亲临指导下，在内科、外科、妇产科、手术室等多科室紧密配合下，急诊科全体医护人员投入到紧张而有序的抢救工作中。
在抢救工作中，病人一度出现呼吸衰竭、呼吸停止等情况，手术室在第一时间内快速反应，紧急给予气管插管、呼吸机辅助呼吸，为病人的后期抢救提供了强有力的支持和保障。面对急诊科抢救危重病人时人员短缺的情况，各科室迅速调整医护人员作补充。除张世宪、孙国华二位专家亲临现场指导外，内科夏春磊医师、刘明月医师自始至终协助主管医师龚廷信亲自参加抢救工作。
在抢救工作中，医护人员始终把医疗安全放在首位，面对危重病人科主任王缭、主治医师龚廷信就病情的发展，转归及预后多次对病人家属及单位领导进行了深入的洽谈，使病人家属及单位人员对病人的治疗和预后有了深入而正确的认识，对最终病人的抢救无效死亡能正确接受，避免了不必要的误会。面对病人的死亡，科室人员从人性化角度出发，由护士长胡海霞、护士任文静亲自进行尸体料理，并协助病人家属为病人进行衣服更换。对病人的善后处理，院长刘旭多次打电话过问、督办，最后由科室与病人家属及单位领导协调，由救护车当夜送病人回病人所在地，圆满处理了这一事件。
通过对这一危重病人的抢救，使我们深刻认识到：团队精神，多科室配合的重要性，面对任何一个突发事件，单纯依靠一个科室的努力，显示显得力度不够，作为一个有机整体，只有通过院内多科室配合支持，才能保证工作的顺利、有效开展。同时在工作中，医护人员应从多角度出发，严格遵守医疗操作规范，尽可能为病人提供人性化服务，以期达到减少、避免各种医疗事故、差错隐患发生的目的，为医院的健康、有序发展尽自己的一份力量。
内科病房在院领导的关心支持下，于2006年12月5日正式成立。科室成立伊始，困难重重，内科全体成员齐心协力，上下一致，从病房设施、卫生及各种医疗设备，到科室各种规章制度的逐步到位、齐备和完善，具备了收住各种内科病人的条件。通过努力，近一个多月的时间内，目前科室已收治病人近20人次，经济效益和社会效益已初步呈现。展望未来，科室人员充满信心，随着医疗保险和新农合的正式开通，科室发展一定会更上一层楼。
在目前激烈的医疗市场竞争中，实现人性化的护理，可提高医院的社会形象，拓宽医院的服务领域，争创国内服务品牌。
我们将在人性化护理负活动中，开展“六声”、“十心”、“七字” 。
一位蛛网膜下腔出血病人在缺少陪护的情况下，内心是孤独的，是寂寞的，是备受煎熬的。他们不仅仅需要的是良好的医术，更需要社会，更需要我们每一位医护人员对他的关爱。医专三院外科就是这样一步一个脚印走过来的，问寒问暖，询饥问饱，照顾他们的大小便·····。
在构建和谐社会、共建和谐社会的今天，关爱生命、安全出行是交通部门对全社会司机朋友的祝愿；关爱生命、快乐成长是所有家长和老师对下一代的希望；关爱生命、关注安全是企业的坚强后盾；而更有之关爱生命万里行是一个励志和奉献的团队，它倡导大家年龄虽然不同，职业不同，甚至信仰也不同但我们的心相同，一颗为人类而跳动的心相同，使沉浮于尘世的灵魂得以洗涤，使可能堕落的精神得以一种向上奋进、珍惜生命的力量。而工作在医护一线的工作人员，只有精心呵护每一位生命，从一点一滴做起，为他们早日康复奉献我们的力量。
生命，它是坚强的，野火烧不尽，春风吹又生；生命，同时也是碎弱的，它们都需要大家呵护，需要大家携起手来关爱它，营造一个和谐的环境，使它再生，使它成长。
门诊各科室在医院的正确领导下，工作取得了很大的进步，特别是眼科门诊在院领导的关心和支持下，装饰一新，并新购进了一套全电脑牙科综合治疗机，还开展了一些新技术。
1、牙齿漂白：利用进口药剂放入漂白托内，一天只需戴两三个小时，即可黄牙变白。此方法简单易行，疗效可靠，费用不高，适用于各类黄牙、氟斑牙、四环素牙。
2、国际上先进的青少年牙齿矫正器――澳大利亚MRS矫正器。该矫正器适用于青少年的轻中度牙齿不齐，克服了以往各类矫正器的一些不良反应，取戴方便，一日只需戴10小时以上，便可轻松治疗牙齿不齐，深受青少年朋友的欢迎。
3、水晶牙饰：此方法在国内各大城市流行一时，即把五颜六色的水晶粘在口内任何牙齿上，人在张口、微笑时，璀璨夺目，光彩耀人，深受时尚女性朋友的喜爱。
2006年12月10日南召一男子“命根”，自根部被刀割断，仅有极少的皮肉相连，被送到我科，由于其外伤部位的特殊性，考虑到术后恢复及功能情况，在我科室主任的领导下，研究医疗方案、抢救措施，紧张的手术共进行了4个多小时，终于再植成功，术后在医护人员的精心治疗和护理下，病人安全度过了危险期，于两周后拆线痊愈出院，近期回访，患者情况良好。
据悉该患者命根的再植成功在南阳市尚属首例，在河南乃至全国都很少见。我科开创了南阳显微外科在阴茎再植方面的先例，受到了医院领导的高度评价，并得到社会各界人士的广泛关注，受到了南阳电视台的采访，并在南阳日报12月13日社会新闻的B2版给予专题报道。
随着科学技术的发展，特别是电子计算机的出现，计算机技术已进入大规模的应用阶段，电子计算机已被广泛应用于医院会计核算和财务管理的各个方面，发挥越来越大的作用。医院财务管理系统一般由药品管理系统，收费管理系统等组成。各系统独立完成各自的工作，又互相监制, 构成医院完整的财务管理网络化体系。
为了加强医院的各项管理，05年11月我院更新了医院信息管理系统，增设了各科护士站，由于培训的时间有限，在近2个月的系统操作中，出现了很多问题，现对出现的住院病人的转科问题进行简要的说明。
对单个病人单击鼠标右键在弹出的快捷菜单中进行操作。单击申请转科，为患者做转科申请,如果该患者有未处理完的医嘱信息将不能申请转科。
对单个病人单击鼠标右键在弹出的快捷菜单中进行申请转科，为患者做转科申请
3、本科申请转科病人列表操作，本操作在住院处完成。
① 在〖住院管理系统〗菜单下选择[转科调床]或单击[转科调床]快捷按钮。进入“转科调床页面”
②首先要知道病人现在所在科室，在[选择科室]下拉列表框中选择病人所属科室。这是病人列表区列出该科室的所有住院病人。如果病人过多可在[住院号]处输入病人住院号进行检索。
③其次要选择病人的转入科室，也是在下拉列表框中进行选择，并确定病人的床位。
④2、3两步完成之后，鼠标左键点住该病人的图标不要松, 然后拖动到要转入的病床图标之上（也可拖动到空白位置，转入该科），松鼠标。系统提示：“您要把**病区**床患者**转入**病区**床吗？”
⑤核对信息是否正确，点击[确定]按钮之后系统将进行转科调床处理，原病床将显示为空床，转入病床将显示病人图标。
以上操作就完成了病人的转科程序。为了方便病人，更好的服务病人，我们要加强各科之间和住院收费处的沟通与合作，正确的完成各项操作，让病人放心而来，满意而归。
X线，是1985年德国科学家伦琴在科学研究中通过对自己手部骨骼的照射时无意发现的，由于当时科学家们从未遇到到如此神奇的光线，所以称其为X线。后来，科学家们通过对X线的发现和研究，逐渐运用到医学领域。它是借助X线与人体的相互作用，将人体内部组织器官的形态结构及某些生理功能以影像方式表现出来，从而对临床提供了极大的帮助。X线的发现不仅是自然科学史上的重大里程碑，而且在相当程度改变医学科学尤其是临床科学的进程。
X线检查属医学影响技术的范畴，具体包括X线透视、普通X线摄影、特殊X线检查、X线造影检查、数字X线摄影技术、计算机体层技术、磁共振检查技术。最常用的是X线透视和普通X线平片检查，X线透视是一种最常用、简便的检查，其特点是可以动态观察器官，并能立即得到检查结果。普通平片X线检查的特点是照片影像空间分辨率较高，可长期保存，便于复查对比。
近些年来，X线技术的发展日新月异，在临床的应用也更加广泛。新近，我院购置了北京万东医疗设备公司生产的先进大型双床、双球管500mA X线光机，其操作简便灵活，不管透视或照片下均有较高的清晰度和良好的对比度。另外，还随机购置了影像增强器，及活动虑线栅等设备，极大的提高了对微小病灶的正确诊断率。将滤线栅置于人体与胶片之间的照片要比普通照片清晰度提高数十倍，从而解决了一般X光机把肥胖病人射线难以穿透、照片清晰度差的难题，为临床医生的治疗起了更好的指导作用。
本院放射科工作人员将以热忱的服务，精湛的技术，借以这神奇之光的先进设备，更好的服务于病人，服务于社会，为人类的健康保驾护航。
对医疗机构来说，构建和谐的医患关系首先要眼睛向内，正视并克服自身的不足，不能抱怨患者不理解，怨天尤人解决不了问题。要善于分析自身的问题，从服务环境、服务理念、服务态度、服务效果等各方面查找原因，制定措施。近段时间来，我们坚持以病人为中心，从思路到规划，从举措到实施，一切从患者利益出发，积极转变服务模式，提高服务质量，把病人的满意作为医院的追求。从我院的实践看，构建和谐医患关系要从六个方面加强医疗服务工作，用保障人民健康来促进构建和谐的医患关系。
一是以人性化服务为中心，寻找服务创新点。在如今激烈的医疗市场竞争中，患者在就医的时候不仅仅关注医院的医疗水平，而且更加关注医院的人性化服务。医院除了拼技术、拼设备等硬实力外，不能忽视管理模式和服务水平等软实力的竞争。如何将人性化理念融入医疗服务与医院管理的全过程，改变以往“病人来医院是看病，医院对病人是只管治病”的陈旧观念，树立医疗对象首先是“人”，其次才是“病”的现代医学模式，将是现代化医院建设和管理的重要课题，值得认真思考、研究和探索。医院应就如何尊重、理解、关怀病人等方面采取措施，寻求服务创新点，通过人性化服务不断提高群众对医院的满意度。
二是坚持社会效益准则，打造诚信医院。各级医疗机构要坚持以社会效益为最高准则，坚持合理检查、合理用药、合理收费，严禁各种“开单费”；努力降低患者的医药费用，建立医疗费用阳光制度，认真做好收费咨询工作，让患者和家属随时查询花费情况，让患者放心；聘请社会监督员，监督医院的医德医风。
三是建立和完善医患沟通制度，促进医患沟通。为加强医患沟通，应做到“一个要求、两个技巧、三个掌握、四个留意、五个避免、六种方式”。一个要求，就是医务人员要有诚信，对病人或家属要尊重，具有同情心和耐心；两个技巧，就是多听病人的询问，多向病人介绍病情、治疗效果、用药和检查目的，关心病人在就医过程中的生活或不便；三个掌握，就是及时掌握病人的病情发展变化、医疗费用情况和病人的社会心理；四个留意，就是留意沟通对象的情绪、受教育程度和对沟通的感受、沟通对象对疾病的认知度和对沟通的期望值；五个避免，就是避免强求病人即时接受、避免使用刺激语言或词语、避免使用病人不懂的医学专业词汇、避免强求改变病人观点和避免压抑病人情绪；六种方式，就是预防为主的针对性沟通、互换对象沟通、集体沟通、书面沟通、协调同意沟通和实物对照形象比喻沟通。通过全方位、多层次、多视角的主体沟通，有效提高服务质量，及时化解医患矛盾和纠纷，增强病人对医院的信任度和对医务人员的理解。医院要通过建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度，及时受理和处理病人投诉，定期收集病人对医院服务中的意见，及时改进。医务人员要充分尊重和维护患者的知情权、选择权，要体恤患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法，打消患者的顾虑，努力让患者获得身心的健康。
四是提供精湛、优质的技术服务，让患者放心。随着社会和时代的不断发展，人民生活水平的不断提高，人民群众对医疗服务的要求也随之提高，再加上人类疾病谱的不断发展变化，这就要求医务人员不但要有好的服务态度，还要具有精湛的医疗技术，要不断地运用现代科学的新知识、新成果、新方法、新技术，同人类的各种疾病作斗争，用高新精湛的医术解除患者的病痛。医生对病人要有强烈的责任感，真正为病人着想，诚心实意地为病人服务，把为病人解除痛苦视为终生最高追求。
五是严格医院质量管理，确保医疗安全。医学是一个尚未完全被人类认知的科学，还有一些需要人类不断探索的领域，有一些疾病目前尚不能完全治愈，或者没有百分之百的把握，而疾病对于患者来说，却是危及生命的头等大事。因此，在为患者提供高新精湛技术服务的同时，还必须努力保证医疗服务的安全性，尽量减少差错和事故，提供安全放心的医疗服务。
六是建立医疗告之制度，增进医患之间相互了解和信任。要开展医疗服务信息公示，坚持住院病人费用清单制。大力推行“以病人为中心”医疗服务新模式。做到让患者对诊疗收费标准、药品价格、自己的病情、做何种检查项目、自己的经治医生“五个明白”；对诊疗程序、诊治专家、手术应履行的手续、诊治项目和价格、服务承诺“五个知道”；进而对检查、诊疗、用药、收费、服务“五个放心”。
（通讯员：孙嘉凯供稿）
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